日本無良免稅店瞄準中國團

　　新華社東京5月2日電隨筆：中國游客日本受騙誰之過

　　新華社記者 劉秀玲

　　近來，不少赴日中國游客被日本地接導(dǎo)游和免稅店聯(lián)合“忽悠”購買高價保健品，事后退貨不成、投訴無門承受巨大損失。對日本制造的期待換來了幾萬元的問題產(chǎn)品，中國赴日游客落入購物陷阱究竟是誰之過?

　　“五一”小長假，位于東京新宿的兩家免稅店生意興隆。眾多來自中國的游客還沒來得及打量商品包裝上的日本字，就被導(dǎo)游導(dǎo)購催著結(jié)了賬。

　　比如導(dǎo)游、導(dǎo)購?fù)扑]的所謂日本制造納豆精、酵素和深海魚油。這些保健品價格不菲，每盒都約2萬日元(約合1200元人民幣)，并都是4盒一套不單賣。如此算下來，3種都買就是12盒，就要花大約24萬日元(約合1.5萬元人民幣)，而且商品一經(jīng)售出概不退換。

　　街角藥店賣幾千日元的酵素到了免稅店怎么就翻了好幾番，無條件退貨的購物常規(guī)為什么在這里卻行不通?

　　顯然，免稅店有貓膩。免稅“黑店”不接待日本人或散客而是專門針對中國團體游客，地接旅行社與免稅店相互配合：導(dǎo)游將保健品說成藥品，并夸大藥效向游客推銷;店員則有意誤導(dǎo)，宣稱產(chǎn)品是“藥局專賣”。導(dǎo)游們還特意選在同一時間段帶游客進店以制造“爆買”假象。

　　日本政府部門監(jiān)管不力也是中國游客屢屢受騙的原因之一。中國駐日本大使館領(lǐng)事部曾就此事多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協(xié)商，但得到的答復(fù)是清一色的“無能為力”，而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴重。

　　在得知東京新宿A&S免稅店銷售的保健品虛構(gòu)生產(chǎn)廠址后，日本消費者廳說，只能要求該公司在包裝上標明正確的廠址，除此之外并不能對該店采取任何措施。甚至有日本消費者廳工作人員表示，他們的防詐騙提醒只針對日本人。一名中國游客也曾就此向日本觀光廳發(fā)郵件，但至今仍未收到回復(fù)。

　　日本華人律師張玉人指出，將保健品說成藥品明顯涉嫌欺詐，日本是法治國家，如果相關(guān)部門不予以制止，放任詐欺活動猖獗，那么法律就形同虛設(shè)。

　　2015年，共有499萬人次中國游客赴日旅游，在日總計消費1.42萬億日元(約合863億元人民幣)，人均消費28.4萬日元(約合1.7萬元人民幣)，均排名第一。中國游客的“爆買”滋潤了日本國內(nèi)不少商家企業(yè)，日本政府也推出各種政策以吸引更多中國游客，但在中國游客權(quán)益受損時，日本政府相關(guān)部門這種坐視不理、甚至將中國游客與日本國民區(qū)別對待的態(tài)度，不免讓人擔(dān)憂。

　　一名受騙中國游客在給日本觀光廳的投訴郵件中寫道：“因為仰慕日本的誠信經(jīng)營，產(chǎn)品質(zhì)量標準高而放心大膽購物，但這一次日本之旅卻讓我失望至極。”

　　被騙近4萬元人民幣的張先生也在接受記者采訪時表示，此次日本之旅辜負了他對日本產(chǎn)品的信任，他的多名同伴甚至表示“再也不來日本”。

　　可以肯定的是，放任和縱容免稅“黑店”在坑蒙拐騙中國游客，最終損害的將是日本自己的形象。

　　另一方面，赴日游客也要提高防范意識。日本一位資深旅游業(yè)人士提醒中國游客，到日本旅游應(yīng)事先了解有關(guān)情況，應(yīng)對正常的市場價格心中有數(shù)，不要盲目看重價格低廉，應(yīng)在正規(guī)旅行社參團，到日本購物時不要盲聽盲信。

　　張玉人律師提醒游客提高防范意識，發(fā)生糾紛時注意取證，留下錄音照片等證據(jù)，如要訴訟，建議采取集體訴訟方式。