“有事就找劉書記！”這是臺江區洋中街道鋪前社區眾多居民常常掛在嘴邊的一句話。群眾所說的劉書記，就是鋪前社區黨委書記、居委會主任劉巾棋。從事社區工作十余年來，劉巾棋以貼心的服務為人所津津樂道，更以服務群眾“五事”工作法的順利推行而成為基層工作者學習的榜樣。

　　劉巾棋說，“五事”工作法指的是在社區工作中，聽群眾“說事”、讓群眾“議事”、幫群眾“理事”、向群眾“曬事”、邀群眾“評事”，在協商中推進解決社區建設中涉及居民切身利益的問題，不斷提升群眾在社區治理中的參與感。

　　2019年上半年，群升御園小區3號樓居民提議更換老舊電梯，可是小區還未成立業委會，更換電梯對于居民個人來說又并非易事，不僅需要向相關部門報批，還會面臨經費來源、征求樓棟住戶意見、采購電梯招標等各種問題。關鍵時刻，居民們來到社區“說事”，向劉巾棋表達了更換電梯的想法和遇到的問題。

　　劉巾棋了解情況后，第一時間多次牽頭物業公司、小區黨員、熱心居民等進行“議事”，向大家詳細解讀相關政策，對居民更換電梯的意向進行摸排。同時，進一步幫助群眾“理事”、解決糾紛，邀請相關部門到小區檢測電梯是否符合更換標準……經過半年多的努力，首批兩部電梯成功換新。

　　近年來，鋪前社區群升御園小區黨支部成功為小區內12部電梯換新，受到居民交口稱贊，還吸引周邊不少小區群眾前來“取經”。

　　鋪前社區地處福州城區中心，轄區面積0.18平方公里，共有小區13個、居民3165戶。面對龐大的社區居民基礎和管理攤子，劉巾棋說：“群眾的需要，就是我們努力的方向。”作為一名社區工作者，要時刻把群眾利益放在心上，幫助群眾排憂解難。

　　為打通聯系服務群眾的“最后一米”，打造“近在咫尺 鄰如一家”的近鄰黨建氛圍，劉巾棋還牽頭搭建“睦鄰小屋”，作為居民日常交流場所和社區議事溝通平臺；設立鄰里守望角，居民可將家中閑置的便民工具捐贈給鄰里守望角，提供給有需要的居民免費借用；打造“百家書屋”公益圖書室，由居民捐贈書籍、自主管理，供群眾免費借閱；發起“我是黨員我帶頭”的倡議，設計制作黨員公示牌，引導小區每個樓棟的黨員主動亮出身份，在家門口、樓道前亮燈，參與到小區治理中，讓居民有事可以找“亮燈”黨員，匯聚起社區治理的強大力量。

　　如今，鋪前社區處處洋溢著協商共治的和諧氣息。憑借耐心細致的工作作風、無微不至的奉獻精神，劉巾棋盡力盡心盡情地推動解決社區居民的各類急難愁盼事宜，先后獲得市五一勞動獎章、區優秀黨務工作者等榮譽稱號。