■ 對話動機

　　近日，陜西省公安廳原副廳長陳里調任中央政法委宣教室副主任。這個變化引發網絡關注，因為陳里在微博上是擁有1500多萬粉絲的“大V”。輿論認為，微博“大V”陳里履新中央政法委并負責管理新媒體，顯示出中央政法委對微博等新媒體的態度。

　　昨天，陳里接受新京報記者獨家專訪，暢談新媒體給他本人和政法機關帶來的改變。

　　“實名能提高信用度”

　　新京報：為什么要實名注冊?很多官員也都開微博，但是選擇潛水，只看不說。

　　陳里：一開始我并沒有實名注冊，只是在網上轉發一些文章、音樂。隨著我和網友互動增多，很多人知道了我的身份，我也希望能幫助到更多人，2010年4月我把微博改成實名認證。實名認證，與網友以誠相待，能提高信用度。

　　新京報：你認證的身份是“三農、社會學學者，管理學博士”，為什么不是“陜西省公安廳副廳長”?

　　陳里：我研究關注的問題主要是農民、民生和社會管理問題，“三農、社會學學者，管理學博士”恰如其分地概括了我的身份。

　　沒有用“陜西省公安廳副廳長”身份，是因為我希望把職務淡化一些，公安在民眾中形象比較威嚴，我希望能更平等、更親切地與民眾溝通。

　　新京報：這次調任新職位，是否與你的微博影響力有關?是不是微博成就了你?

　　陳里：這屬于組織正常調動，與我是不是微博名人沒有必然聯系。我在過去工作中使用微博與民眾溝通順暢，積累了豐富經驗，在政法委負責與新媒體相關的工作，我也會把微博溝通民意的方式用到新工作中。

　　“煽動負面情緒的話題不說”

　　新京報：在微博上哪些東西可以說，哪些不可以說?

　　陳里：我的原則是，自己了解的事情可以說，對老百姓好的、有助于事情解決的話題可以說，關于學術討論的可以說;違法亂紀的事情不說，不利于穩定、團結群眾的話題不說、少說，不利于問題解決、煽動負面情緒的話題不說，自己不了解的領域不說。

　　新京報：在微博上說話，怎么才能吸引粉絲?跟你平時講話有什么不一樣?

　　陳里：我在微博上講話和我平時講話一樣，以誠相待，想辦法解決群眾的實際問題，粉絲自然就多了，這不需要什么技巧，關鍵是平等交流、溝通。

　　新京報：你有1500多萬粉絲，感覺如何?

　　陳里：我并沒有刻意追求粉絲數量，但擁有這么多粉絲對我來說是個驚喜，這也是對我的一種認可吧。大V擁有較多的社會話語權，也要承擔更多的社會責任，引導輿論朝著好的方向轉變，不要無故挑起事端，煽風點火。

　　“一些罵我的人后來和我成了朋友”

　　新京報：在微博上有人向你求助嗎?你會怎么處理?

　　陳里：我的微博私信是向大眾公開的，每天我都能收到數十條求助信息。具體處理要根據情況，如果是我工作范圍內的，比如幫助高考生辦身份證，我就會告訴他們辦理途徑，有時候很著急，要特事特辦，我就告訴他們去找誰。

　　如果不是工作范圍內的事，我會轉發尋求幫助。有個民警在街上丟了錢包，我看到之后就轉發了。后來商場的一位售貨員撿到這個錢包，她正好是我的粉絲，就@我，我又@民警，幫他找回了錢包。利用大V的身份，也能辦成很多事情。

　　新京報：有人在微博上罵你嗎?

　　陳里：當然有很多人拍磚，說話很難聽，說我作秀什么的。網友罵我，可能是因為他們覺得我是官員的代表，把對政府不滿發泄到我身上，我可以理解。

　　我主動關注他們，私信他們，和他們講道理，解決他們的實際問題，日久見人心，反對我的意見少了，有一些開始罵我的人，后來和我成為了很好的朋友。

　　新京報：你認為網絡上的意見，代表民意嗎?

　　陳里：網絡成為信息時代民意表達的重要渠道和平臺。在網絡上可以聽到各種聲音，這些聲音不經過濾，更為真實，網絡上絕大多數理性的聲音能夠反映民意，只有少數不理性的、泄憤的聲音，但不代表主流。

　　“對網絡大V不能污名化”

　　新京報：你認同自己是網絡大V嗎?你平時和其他大V有溝通嗎?

　　陳里：網絡大V并不是一個貶義詞，粉絲的數量反映的是網民對你的認可。我不以大V自居，不過我的粉絲數量在那里，他們是我的財富，利用大V身份我可以高效地整合網絡資源，為群眾辦更多事情，這是件好事。

　　我平時也會和其他大V溝通，上千萬粉絲的大V和我互粉的有近100位，我本著求同存異的原則，在公益等方面和他們開展合作。

　　新京報：現在正在持續打擊網絡謠言，你怎么看有些網絡大V在網上造謠傳謠?

　　陳里：我覺得，不要對網絡大V污名化，公安打擊網絡謠言，并不是針對大V，而是針對具體的違法犯罪事實。

　　“有些政務微博是為了應付任務”

　　新京報：現在很多政法機關開通了官方微博，你怎么看?

　　陳里：孟建柱書記一直在倡導政法機關要開通政務微博，第一時間回應社會的信息需求，傾聽民意，促進司法透明度和公信力。政法機關在處理突發事件時，不能用高壓來維護穩定，應該用法治思維，公開透明執法。

　　實踐證明，微博是一個很好的溝通橋梁，是輔助政務的好工具。政法機關開通政務微博，這是新媒體時代的需要，應該鼓勵更多的政法機關開微博，用微博理性疏導民眾情緒、在互動中解決問題。

　　新京報：但是有一些官V成了“僵尸賬號”，基本上不更新。

　　陳里：確實存在一些政務微博開通卻很少發布內容，很少與網民互動，成了僵尸微博，這反映的是博主的心態，是把微博看成有效工具，還是為了應付任務。

　　新京報：你怎么看一些人信訪不信法，信網不信訪?

　　陳里：很多糾紛的根源在基層，但是基層沒有處理好，訪民一層一層上訪告到中央，最后還得返回基層處理。原來在基層1000元能解決的問題，最后耗費了幾萬、幾十萬的成本來處理，付出的代價太大了。

　　解決之道還是在基層，要傾聽民眾的訴求，有效調解，把矛盾化解掉。