■ 對(duì)話(huà)動(dòng)機(jī)

　　近日，陜西省公安廳原副廳長(zhǎng)陳里調(diào)任中央政法委宣教室副主任。這個(gè)變化引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，因?yàn)殛惱镌谖⒉┥鲜菗碛?500多萬(wàn)粉絲的“大V”。輿論認(rèn)為，微博“大V”陳里履新中央政法委并負(fù)責(zé)管理新媒體，顯示出中央政法委對(duì)微博等新媒體的態(tài)度。

　　昨天，陳里接受新京報(bào)記者獨(dú)家專(zhuān)訪，暢談新媒體給他本人和政法機(jī)關(guān)帶來(lái)的改變。

　　“實(shí)名能提高信用度”

　　新京報(bào)：為什么要實(shí)名注冊(cè)?很多官員也都開(kāi)微博，但是選擇潛水，只看不說(shuō)。

　　陳里：一開(kāi)始我并沒(méi)有實(shí)名注冊(cè)，只是在網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)一些文章、音樂(lè)。隨著我和網(wǎng)友互動(dòng)增多，很多人知道了我的身份，我也希望能幫助到更多人，2010年4月我把微博改成實(shí)名認(rèn)證。實(shí)名認(rèn)證，與網(wǎng)友以誠(chéng)相待，能提高信用度。

　　新京報(bào)：你認(rèn)證的身份是“三農(nóng)、社會(huì)學(xué)學(xué)者，管理學(xué)博士”，為什么不是“陜西省公安廳副廳長(zhǎng)”?

　　陳里：我研究關(guān)注的問(wèn)題主要是農(nóng)民、民生和社會(huì)管理問(wèn)題，“三農(nóng)、社會(huì)學(xué)學(xué)者，管理學(xué)博士”恰如其分地概括了我的身份。

　　沒(méi)有用“陜西省公安廳副廳長(zhǎng)”身份，是因?yàn)槲蚁Ｍ崖殑?wù)淡化一些，公安在民眾中形象比較威嚴(yán)，我希望能更平等、更親切地與民眾溝通。

　　新京報(bào)：這次調(diào)任新職位，是否與你的微博影響力有關(guān)?是不是微博成就了你?

　　陳里：這屬于組織正常調(diào)動(dòng)，與我是不是微博名人沒(méi)有必然聯(lián)系。我在過(guò)去工作中使用微博與民眾溝通順暢，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，在政法委負(fù)責(zé)與新媒體相關(guān)的工作，我也會(huì)把微博溝通民意的方式用到新工作中。

　　“煽動(dòng)負(fù)面情緒的話(huà)題不說(shuō)”

　　新京報(bào)：在微博上哪些東西可以說(shuō)，哪些不可以說(shuō)?

　　陳里：我的原則是，自己了解的事情可以說(shuō)，對(duì)老百姓好的、有助于事情解決的話(huà)題可以說(shuō)，關(guān)于學(xué)術(shù)討論的可以說(shuō);違法亂紀(jì)的事情不說(shuō)，不利于穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)群眾的話(huà)題不說(shuō)、少說(shuō)，不利于問(wèn)題解決、煽動(dòng)負(fù)面情緒的話(huà)題不說(shuō)，自己不了解的領(lǐng)域不說(shuō)。

　　新京報(bào)：在微博上說(shuō)話(huà)，怎么才能吸引粉絲?跟你平時(shí)講話(huà)有什么不一樣?

　　陳里：我在微博上講話(huà)和我平時(shí)講話(huà)一樣，以誠(chéng)相待，想辦法解決群眾的實(shí)際問(wèn)題，粉絲自然就多了，這不需要什么技巧，關(guān)鍵是平等交流、溝通。

　　新京報(bào)：你有1500多萬(wàn)粉絲，感覺(jué)如何?

　　陳里：我并沒(méi)有刻意追求粉絲數(shù)量，但擁有這么多粉絲對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)驚喜，這也是對(duì)我的一種認(rèn)可吧。大V擁有較多的社會(huì)話(huà)語(yǔ)權(quán)，也要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)輿論朝著好的方向轉(zhuǎn)變，不要無(wú)故挑起事端，煽風(fēng)點(diǎn)火。

　　“一些罵我的人后來(lái)和我成了朋友”

　　新京報(bào)：在微博上有人向你求助嗎?你會(huì)怎么處理?

　　陳里：我的微博私信是向大眾公開(kāi)的，每天我都能收到數(shù)十條求助信息。具體處理要根據(jù)情況，如果是我工作范圍內(nèi)的，比如幫助高考生辦身份證，我就會(huì)告訴他們辦理途徑，有時(shí)候很著急，要特事特辦，我就告訴他們?nèi)フ艺l(shuí)。

　　如果不是工作范圍內(nèi)的事，我會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)尋求幫助。有個(gè)民警在街上丟了錢(qián)包，我看到之后就轉(zhuǎn)發(fā)了。后來(lái)商場(chǎng)的一位售貨員撿到這個(gè)錢(qián)包，她正好是我的粉絲，就@我，我又@民警，幫他找回了錢(qián)包。利用大V的身份，也能辦成很多事情。

　　新京報(bào)：有人在微博上罵你嗎?

　　陳里：當(dāng)然有很多人拍磚，說(shuō)話(huà)很難聽(tīng)，說(shuō)我作秀什么的。網(wǎng)友罵我，可能是因?yàn)樗麄冇X(jué)得我是官員的代表，把對(duì)政府不滿(mǎn)發(fā)泄到我身上，我可以理解。

　　我主動(dòng)關(guān)注他們，私信他們，和他們講道理，解決他們的實(shí)際問(wèn)題，日久見(jiàn)人心，反對(duì)我的意見(jiàn)少了，有一些開(kāi)始罵我的人，后來(lái)和我成為了很好的朋友。

　　新京報(bào)：你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的意見(jiàn)，代表民意嗎?

　　陳里：網(wǎng)絡(luò)成為信息時(shí)代民意表達(dá)的重要渠道和平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)上可以聽(tīng)到各種聲音，這些聲音不經(jīng)過(guò)濾，更為真實(shí)，網(wǎng)絡(luò)上絕大多數(shù)理性的聲音能夠反映民意，只有少數(shù)不理性的、泄憤的聲音，但不代表主流。

　　“對(duì)網(wǎng)絡(luò)大V不能污名化”

　　新京報(bào)：你認(rèn)同自己是網(wǎng)絡(luò)大V嗎?你平時(shí)和其他大V有溝通嗎?

　　陳里：網(wǎng)絡(luò)大V并不是一個(gè)貶義詞，粉絲的數(shù)量反映的是網(wǎng)民對(duì)你的認(rèn)可。我不以大V自居，不過(guò)我的粉絲數(shù)量在那里，他們是我的財(cái)富，利用大V身份我可以高效地整合網(wǎng)絡(luò)資源，為群眾辦更多事情，這是件好事。

　　我平時(shí)也會(huì)和其他大V溝通，上千萬(wàn)粉絲的大V和我互粉的有近100位，我本著求同存異的原則，在公益等方面和他們開(kāi)展合作。

　　新京報(bào)：現(xiàn)在正在持續(xù)打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，你怎么看有些網(wǎng)絡(luò)大V在網(wǎng)上造謠傳謠?

　　陳里：我覺(jué)得，不要對(duì)網(wǎng)絡(luò)大V污名化，公安打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，并不是針對(duì)大V，而是針對(duì)具體的違法犯罪事實(shí)。

　　“有些政務(wù)微博是為了應(yīng)付任務(wù)”

　　新京報(bào)：現(xiàn)在很多政法機(jī)關(guān)開(kāi)通了官方微博，你怎么看?

　　陳里：孟建柱書(shū)記一直在倡導(dǎo)政法機(jī)關(guān)要開(kāi)通政務(wù)微博，第一時(shí)間回應(yīng)社會(huì)的信息需求，傾聽(tīng)民意，促進(jìn)司法透明度和公信力。政法機(jī)關(guān)在處理突發(fā)事件時(shí)，不能用高壓來(lái)維護(hù)穩(wěn)定，應(yīng)該用法治思維，公開(kāi)透明執(zhí)法。

　　實(shí)踐證明，微博是一個(gè)很好的溝通橋梁，是輔助政務(wù)的好工具。政法機(jī)關(guān)開(kāi)通政務(wù)微博，這是新媒體時(shí)代的需要，應(yīng)該鼓勵(lì)更多的政法機(jī)關(guān)開(kāi)微博，用微博理性疏導(dǎo)民眾情緒、在互動(dòng)中解決問(wèn)題。

　　新京報(bào)：但是有一些官V成了“僵尸賬號(hào)”，基本上不更新。

　　陳里：確實(shí)存在一些政務(wù)微博開(kāi)通卻很少發(fā)布內(nèi)容，很少與網(wǎng)民互動(dòng)，成了僵尸微博，這反映的是博主的心態(tài)，是把微博看成有效工具，還是為了應(yīng)付任務(wù)。

　　新京報(bào)：你怎么看一些人信訪不信法，信網(wǎng)不信訪?

　　陳里：很多糾紛的根源在基層，但是基層沒(méi)有處理好，訪民一層一層上訪告到中央，最后還得返回基層處理。原來(lái)在基層1000元能解決的問(wèn)題，最后耗費(fèi)了幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的成本來(lái)處理，付出的代價(jià)太大了。

　　解決之道還是在基層，要傾聽(tīng)民眾的訴求，有效調(diào)解，把矛盾化解掉。