黨的十八屆三中全會《決定》強調(diào)，堅持用制度管權(quán)管事管人，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽光下運行，是把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度籠子的根本之策。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們獲取信息、發(fā)表意見、關(guān)注社會現(xiàn)象、參與公共事務(wù)的重要渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的影響力也日益擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督在推動政府職能轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新社會治理方面發(fā)揮著積極作用，同時在發(fā)展過程中也存在一些突出問題，亟待進(jìn)一步完善機制、提升水平。為此，應(yīng)在以下幾個方面努力。

　　科學(xué)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的特點和定位。與傳統(tǒng)監(jiān)督模式相比，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督更具公開性、開放性。一方面，網(wǎng)絡(luò)的高參與度有助于實現(xiàn)人民對權(quán)力運行的全方位、全天候關(guān)注，這可以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部謹(jǐn)慎用權(quán)、約束言行;另一方面，網(wǎng)絡(luò)的開放性與低風(fēng)險性又導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言和誹謗等泛濫，這可能會損害公民合法權(quán)益、影響社會和諧穩(wěn)定。應(yīng)該說，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督只是輿論監(jiān)督的一種形式、一種形態(tài)。要有效保障人民監(jiān)督權(quán)力，必須把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督等有效結(jié)合起來，這樣才能形成最大合力。當(dāng)前，應(yīng)加強頂層設(shè)計，將網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督納入法治化、制度化軌道，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督方式與其他監(jiān)督方式的有機結(jié)合、相互補充。

　　構(gòu)建突發(fā)事件有效應(yīng)對機制。網(wǎng)絡(luò)速度快、影響大、成本低，網(wǎng)民分布廣、基數(shù)大、構(gòu)成雜。基于這些特點，相關(guān)部門應(yīng)積極搭建以快速反應(yīng)、及時引導(dǎo)、關(guān)注熱點為主要特征的網(wǎng)絡(luò)工作平臺，充分發(fā)揮其在應(yīng)對突發(fā)公共事件、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情中的作用。首先，促進(jìn)區(qū)域間和部門間政務(wù)微博合作，創(chuàng)新政府部門線上線下聯(lián)動機制，促進(jìn)各部門相互配合。其次，建立流程化、先發(fā)式應(yīng)急系統(tǒng)，廣泛收集和科學(xué)整理反映危機事件的信息和信號，在此基礎(chǔ)上對其進(jìn)行甄別分類和歸納分析，對可能發(fā)生的危機事件及其危害程度進(jìn)行預(yù)估。同時，將信息及時傳達(dá)到相關(guān)部門，要求其做好預(yù)案和相關(guān)工作，最大程度將輿情風(fēng)險化解在萌芽階段。還應(yīng)建立事中處理機制，規(guī)范危機應(yīng)對流程，明晰工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作責(zé)任，確保危機輿情預(yù)警、處理、監(jiān)督高效有序。最后，構(gòu)建事后反饋機制，對公共事件的性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗教訓(xùn)等進(jìn)行評估，及時回應(yīng)社會輿論。

　　打造專業(yè)化人才隊伍。網(wǎng)絡(luò)是一個多向交流平臺，有其自身的特點和規(guī)律。面對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的復(fù)雜局面，政府部門應(yīng)從配備專門管理人員、加強人員培訓(xùn)及加強績效考核等方面入手，著力打造高層次、專業(yè)化人才隊伍。這支隊伍應(yīng)具有高度的政治敏感和新聞敏感，具有較強的社會責(zé)任感和服務(wù)意識，具有較強的輿情收集和分析能力，具有良好的應(yīng)變、表達(dá)、溝通能力。應(yīng)有計劃地對相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)使用、法規(guī)政策、輿情引導(dǎo)、公共危機事件應(yīng)對等。此外，還應(yīng)建立配套的考核、獎懲制度，根據(jù)相關(guān)工作人員履行職責(zé)和完成任務(wù)的情況給予相應(yīng)的獎懲，充分調(diào)動其積極性、主動性。