2013年，政務(wù)微博井噴的一年。新浪網(wǎng)聯(lián)合人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室近日共同發(fā)布的《2013年新浪政務(wù)微博報(bào)告》提到，目前新浪認(rèn)證的政務(wù)微博總數(shù)超過10萬個(gè)，較2012年同期增加4萬余個(gè)，增長率約為67%，保持了較高的發(fā)展速度。

　　發(fā)展——

　　攜手央媒組建微博“國家隊(duì)”

　　該《報(bào)告》指出，2013年是我國中央部委微博大發(fā)展的一年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年12月，共有77家中央部門或其直屬機(jī)構(gòu)在新浪開通政務(wù)微博。中國人民銀行、國資委等一批“國字頭”官方微博陸續(xù)開通。2013年12月18日，國務(wù)院辦公廳政府信息公開辦公室在新浪開通政務(wù)微博“@中國政府網(wǎng)”，引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。上述國家級微博的開通，成為2013年政務(wù)新媒體發(fā)展的最大亮點(diǎn)。《報(bào)告》認(rèn)為，部委微博攜手“@人民日報(bào)”等央媒微博共同組建起微博國家隊(duì)，對我國政務(wù)信息公開起到了表率作用，對于推動(dòng)和引領(lǐng)各垂直領(lǐng)域政府部門政務(wù)微博發(fā)展有著重要意義。

　　從各部門政務(wù)微博發(fā)展來看，2013年我國法院微博進(jìn)入快速發(fā)展期。2013年11月21日，“@最高人民法院”官方微博在新浪網(wǎng)開通，《法制日報(bào)》認(rèn)為最高法的這一舉動(dòng)傳遞出司法公開、傾聽民意的強(qiáng)烈信號;與此同時(shí)，“@全國法院微博發(fā)布廳”也獨(dú)家上線，實(shí)現(xiàn)了整體性的推進(jìn);最高人民法院、31個(gè)省級高院及150余個(gè)地方中院全部開通官方微博，法院微博實(shí)現(xiàn)各層級和省份的全覆蓋，進(jìn)入微博高效實(shí)踐階段;國務(wù)院國資委新聞中心官方微博“@國資小新”不僅將國資新聞一網(wǎng)打盡，而且注意使用網(wǎng)絡(luò)語言，其“粉絲”“@在云杉街”直言好奇“這種賬號的小編是哪兒找的，按說國企這種地方，怎么邁開‘招一個(gè)小清新文風(fēng)的少男少女做主編’這種第一步的”。

　　常態(tài)——

　　集群化問政服務(wù)“三級跳”

　　我國政務(wù)微博不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，各地黨政部門積極主動(dòng)運(yùn)用新媒體平臺，與人民群眾加強(qiáng)溝通，促進(jìn)信息公開，為進(jìn)一步提升黨政機(jī)關(guān)形象和公信力，不斷進(jìn)行新的探索。人民網(wǎng)輿情分析師認(rèn)為，黨政部門通過政務(wù)微博第一時(shí)間通報(bào)權(quán)威信息，往往成為新聞信源和事態(tài)演變重要變量，發(fā)揮巨大的輿論影響力。比如，以“@濟(jì)南中院”微博直播薄熙來案庭審為標(biāo)志，微博庭審直播成為常態(tài)。

　　除了日常運(yùn)營，不少政務(wù)微博十分注重策劃主題系列活動(dòng)，以促進(jìn)政府與社會公眾的互動(dòng)，為網(wǎng)民提供更多服務(wù)。《報(bào)告》舉例，“@武漢發(fā)布”策劃發(fā)起“@武漢發(fā)布走進(jìn)市民之家”和“@武漢發(fā)布走進(jìn)社區(qū)”系列微訪談活動(dòng)，組織當(dāng)?shù)毓簿帧⒐ど叹帧⒙糜尉值?6個(gè)市直部門領(lǐng)導(dǎo)以及4個(gè)市區(qū)通過微博與網(wǎng)民互動(dòng)，回復(fù)解決實(shí)際問題1500余個(gè)，反響十分強(qiáng)烈。

　　政務(wù)微博管理者平臺意識加強(qiáng)，集群化發(fā)展與微博督辦制度互相補(bǔ)充更有利于政務(wù)微博服務(wù)體系的建設(shè)。2013年8月，成都政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳在新浪上線，成為我國首個(gè)以“服務(wù)”“辦事”命名的政務(wù)微博群。人民網(wǎng)輿情分析師進(jìn)一步總結(jié)指出，在政務(wù)微博發(fā)展史上，從城市廣場，到微博發(fā)布廳，再到微博服務(wù)辦事大廳，政務(wù)微博逐步完成集群化問政服務(wù)的三級跳。

　　不足——

　　運(yùn)營人員專業(yè)素質(zhì)有待提高

　　人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新認(rèn)為，借力微博“黨和政府已經(jīng)在相當(dāng)程度上奪回了互聯(lián)網(wǎng)上的麥克風(fēng)，奪回了一些突發(fā)事件和敏感議題的話語權(quán)”。的確，政務(wù)微博通過發(fā)布權(quán)威信息、迅速澄清事實(shí)、遏制謠言傳播，能夠有效安撫民眾情緒。

　　在2013年的四川蘆山“4·20”7.0級強(qiáng)烈地震中，“@中國地震臺網(wǎng)速報(bào)”成為首家播報(bào)震情訊息的政務(wù)微博，“@中國國際救援隊(duì)”時(shí)刻關(guān)注微博上的求助信息……政務(wù)微博展現(xiàn)出的巨大傳播力和引導(dǎo)力，多角度、多層級地構(gòu)筑起抗震救災(zāi)信息的“綠色救援通道”;2013年8月臺風(fēng)“尤特”造成京廣鐵路廣東段間歇性中斷，“@廣州鐵路”聯(lián)合“@中國鐵路”等多地交通系統(tǒng)微博第一時(shí)間發(fā)布列車晚點(diǎn)信息，疏導(dǎo)網(wǎng)民情緒……從網(wǎng)友反應(yīng)來看，多數(shù)網(wǎng)友對政務(wù)微博的回應(yīng)速度、發(fā)博內(nèi)容及態(tài)度均表示稱贊，《報(bào)告》認(rèn)為政務(wù)微博已成為應(yīng)對突發(fā)事件的“標(biāo)配”。

　　政務(wù)微博的2013年可謂亮點(diǎn)不斷，然而《中國新聞出版報(bào)》記者觀察發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營人員的專業(yè)素質(zhì)在過去一年卻未能跟上飛躥的官微數(shù)量。2014年年初，被新浪官方認(rèn)證的“@山東省青島市市南區(qū)人民法院官方微博”，因一條“裝個(gè)毛線”的微博被網(wǎng)民調(diào)侃，引來網(wǎng)民“看來運(yùn)營政務(wù)微博，仍然道阻且長”的感慨。