“前幾天跟個平時關(guān)系還不錯的女孩子聊天，當(dāng)時忙著，對她說的就都用‘呵呵’回答了，結(jié)果她居然把我拉黑了。”北京一高校研究生楊立原有些納悶地向記者抱怨。

　　這樣的事情并非個例，“呵呵”、“哦”的殺傷力之大，甚至使其在近日網(wǎng)友評選的“2013年度最傷人聊天詞匯”活動中位列前茅。就此，網(wǎng)友戲謔“謠言止于智者，聊天止于呵呵”。相關(guān)專家表示，這凸顯網(wǎng)絡(luò)“泛交流”背后大家對于真誠溝通的渴望。

　　25歲的唐然在深圳從事金融工作，平常接觸的朋友也多是金融人士。唐然告訴記者，做這個行業(yè)的人忙得吃飯都沒時間，沒空聚會，平時只能通過網(wǎng)絡(luò)交流。“但是，當(dāng)對方說‘呵呵’、‘哦’之類的話時，我就自覺不說話了。在我看來，這些就是‘懶得理你了’或者‘我在忙，別煩我’的意思。”唐然說。

　　“呵呵”、“哦”成為最傷人、最令人反感詞語的背后，是網(wǎng)絡(luò)交流的日益淺化與泛化。在手機、平板電腦等便攜工具快速發(fā)展的今天，人與人之間的交流溝通變得越來越方便快捷。發(fā)達(dá)的媒介增強了溝通的時效性，降低了溝通的經(jīng)濟成本，隨著也降低了交流的質(zhì)量。

　　“伴隨這種便利與低成本而來的是‘泛交流’問題。反正交流成本也低了，不用花費什么錢，大家也不會珍惜什么溝通機會。”北京一家行業(yè)媒體從業(yè)人員英俊告訴記者。

　　英俊認(rèn)為，坐在電腦屏幕前與手持移動設(shè)備的溝通者，相互接觸到的是呆板的文字，無法體察到對方的表情、語氣。已經(jīng)在北京生活了8年的他對此體會尤深：“我老家在湖北。跟家人面對面交流的時候，說的都是方言，一舉一動都非常親切。在QQ、微信上聊，打字說話就會不那么親近一些。”

　　唐然對“泛交流”有自己的理解，他認(rèn)為QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通的泛化還在于交流的不可控。“面對面的交流，尤其是在多人聊天的情況下，聚在一起的話大家就會更主動，更專注。但在QQ群里，就可能各說各的，只是單方傾訴，沒有雙向溝通，而且還有很多人不愿意發(fā)言。”

　　浙江省社科院調(diào)研中心主任楊建華說，科技越來越新，工具越來越多，心與心的溝通卻與技術(shù)發(fā)展、平臺拓展相悖而行。“要對網(wǎng)絡(luò)交流抱有正確認(rèn)知，這是真實生活的一部分。此外，該秉承‘以誠待人’的態(tài)度進(jìn)行交流，若沒有交流意愿，可禮貌性地委婉拒絕，而不應(yīng)以‘呵呵’等冷漠敷衍的形式異化溝通，磨滅溫情，疏遠(yuǎn)距離。”