騰訊之新浪微博頁面截圖

　　3月21日10:01，騰訊公司在其剛剛開通的新浪官方微博“@騰訊公司”上發布了一條題為《討罵》的長微博。這條微博如同投入平靜湖水的一顆石子，讓上周五早晨尚無熱點的微博輿論場瞬間泛起漣漪——一時間，引來眾多網友關注，短短24小時內轉發量突破3萬次。截至《中國新聞出版報》記者發稿時，該微博已被網友轉發3.7萬多次、評論3.1萬多條，超過1萬人對其“點贊”。“@騰訊公司”的新浪微博“粉絲”更是在短時間內就超過14萬。

　　罵與贊 騰訊得到什么?

　　這條微博開頭寫道：“我們曾左思右想，這歷史性的第一篇微博中該說些什么。反復思忖后，還是決定直抒胸臆：我們是來‘討罵’的!”博文中承諾，一個月內將評出5個“鐵齒銅牙獎”，每人獎一部iPad mini。

　　此微博剛一發布，記者便在第一時間聯系了騰訊公司高管，但得到的答復卻是“并不知曉此事”。隨后，記者又進一步與騰訊公司負責微博相關業務的部門取得聯系，對方也只是答復“要用開放的心態了解網民訴求”。

　　盡管騰訊的答復簡單而輕松，但這樣一條其實并不尋常的微博，讓不少旁觀者心生疑問。網友“@珠海富潤科技”直言：“騰訊到新浪開微博，不是討罵是討喜。名為討罵，引來業界一片驚呼!那此次騰訊所為何來，是來新浪的地盤砸場子嗎?還是真來傾聽用戶聲音了?”

　　當然，騰訊的《討罵》微博確實讓一些網友借此話題表達了對騰訊產品的一些不滿。但有罵騰訊的，也有挺騰訊的。比如，iDoNews專欄就發文表示：“更多企業應該向騰訊學習，一切從滿足用戶需求、提供用戶價值出發。扯皮的事少來，因為用戶會記得這一切，也會為這種努力而心懷感激。”網友“@草帽路人丁”也表示：“看到騰訊討罵宣言的時候對騰訊又多了幾分崇敬。”

　　對于來自業界和網友的海量評論，“@騰訊公司”次日通過微博做出承諾：“每一條意見都仔細地看過，并且記錄在案。……我們已一一整理，正在把這些意見分批打包運送給相應的業務部門，并督促他們做出相應改進。”

　　博聯社總裁馬曉霖在接受記者采訪時表示，通過這條微博，騰訊公司的關注度明顯提升。無論是行業“大V”對這條微博的調侃和分析，還是在微博評論中網友對騰訊產品的多次提及以及意見的提出，雖然言辭大多尖銳但可以看到積極的一面。

　　興與衰 失敗后的求變?

　　其實，騰訊公司在新浪微博發布這條消息的同時，也在其騰訊微博平臺上開通了實名認證賬號，但這一舉動并未引起太多網友的關注。記者在騰訊微博平臺上看到，同樣的“討罵”微博，全部轉發和評論僅1000余條，關注度遠遜于新浪微博。

　　記者發現，網友對于此次《討罵》微博的關注點，基本集中在騰訊到競爭對手的平臺上開微博，這一舉動甚至被視為是一種營銷策略。網友“@我叫路遙知”更提出“這是承認騰訊微博失敗了嗎”的質疑。對此，易名中國網站刊文認為，騰訊去新浪微博“砸場子”，預示著多年的微博大戰或將以“企鵝”投降屈服而告終。

　　而通過鈦媒體網的觀點也可以看到，騰訊公司的重心正在向移動轉移，留給騰訊微博所屬的網絡媒體事業群資源已經不多。而在網絡媒體事業群內部，騰訊的重心放在了微視上，騰訊微博更是邊緣業務。

　　馬曉霖認為，騰訊微博平臺與新浪微博平臺缺少可比性，這是先期戰略性部署所決定的。但騰訊利用其他優勢平臺求變的精神值得認可，廣大網民提出的意見會提供更多有價值的借鑒。

　　攻與守 看出哪些門道?

　　“這事誰想出來的”“今兒吹的什么風啊”“我沒看錯吧”……在該條《討罵》微博發布后，諸如此類的疑問和驚嘆不時出現在網友的評論中。看不清的何止廣大普通網友，就連長期從事微博研究與經營的馬曉霖都坦言，在新浪微博即將上市之際，“騰訊公司的這一舉動或許背后不排除二者已達成某種默契進行造勢的可能，但種種可能目前都還是猜測”。

　　在百度貼吧里，記者看到李彥宏吧的吧主這樣留言道：“騰訊的公關相對比較閉塞，而做公關最好的地方莫過于新浪微博。此次的宣言，實際上為騰訊的公關打開了一個突破口。讓騰訊的公關能夠更好地建設自己在人們心中的印象。同時，也說明騰訊現在是真的開放了。”

　　據記者從騰訊公司內部了解到的信息顯示，其戰略共識“自己做的好的就自己做，自己做不好的就交給合作伙伴”早已達成，而這簡單的兩句話似乎又給業界留下無限的遐想空間。究竟“討罵”背后為哪般?在征詢意見建議以及沒有更深層次明確答案之時，我們只能靜觀其變。起碼，騰訊在這一過程中能夠更多地解決用戶對其產品體驗產生的種種不適，也是我們樂于見到的。