還是那門流量分發(fā)的生意，百度公司這次又玩出了新的花樣。

　　日前，在2014百度世界大會上，百度CEO李彥宏鄭重推出了“直達號”，即商家在百度平臺的官方服務賬號。百度移動搜索顯示，越來越多的人開始尋找服務。李彥宏表示，過去用戶在百度輸入關鍵詞獲得相關知識、信息和答案;未來，百度將能夠提供各種服務。

　　換言之，百度也想要連接“人和服務”了，后者一直是微信公眾號的強項。

　　去年百度世界大會的舞臺上，李彥宏曾談及“輕應用”稱，無需下載的APP和搜索結合后，中小應用開發(fā)者將因搜索引擎的APP分發(fā)而受益。O2O日漸火熱的今天，百度的引流計劃更進一步由線上轉移到了線下，打算把客流直接送到商戶手中。

　　BAT爭建O2O平臺

　　百度后臺顯示了過去一年中消費者的需求變化，越來越多的人已經在移動搜索中開始尋找服務。從2013年7月到2014年7月，在百度上尋找服務的請求增加了133%。

　　實際上，傳統(tǒng)服務業(yè)者已隨著消費者的行為和需求變化做出了反應。如，建立移動站、應用軟件與潛在消費者進行溝通，以及通過團購網站等第三方平臺實現O2O的場景轉換。

　　互聯(lián)網巨頭也紛紛搭建起平臺吸引商戶入駐，各自開始在O2O領域“圈地”。目前為止，起步最早、最受好評的是騰訊微信的公眾賬號，通過服務號體系，商家在微信內就可以和自己的客戶保持溝通和互動。如今，掃二維碼關注微信公眾號已是消費者入店“標配”。

　　2014年5月，支付寶錢包推出了“服務窗”，作為已有公眾服務平臺的升級版。并基于此構建全新的移動支付生態(tài)系統(tǒng)，開放給銀行服務、繳費服務、手機通訊、醫(yī)療、餐飲等領域商戶入駐。

　　而百度方面也曾嘗試基于百度地圖APP構筑百度LBS(基于位置的服務)開放平臺，寄希望于在定位、地圖等領域為開發(fā)者提供服務，為開發(fā)者和商戶導流，進而圍繞百度地圖形成商業(yè)閉環(huán)。在直達號推出后，連接“人和服務”的重任更多將由百度搜索APP來承擔。

　　突出“拉新”能力

　　據了解，直達號類似于微信公眾賬號的服務號，可以通過搜索“@商戶名”被用戶主動找到。也可以直接在百度移動產品(百度搜索APP、百度地圖APP)中調用。

　　百度世界大會上以良子健身舉例稱，良子目前面臨的難題是：一共有30萬顧客，80%是老顧客，只有20%是新客。與此同時，當用戶在精確搜索良子健身或模糊尋找足道時，需求卻往往沒有被很好發(fā)現。

　　百度希望通過直達號解決良子上述的問題，同時，進一步發(fā)展線上預約、選擇技師、在線支付、技師互動等功能。據估計，使用直達號3個月后，可達到日均拉新500單。

　　盡管起步較晚，百度認為自己仍然有機會。“怎么可以維護老客戶，又可以拉新客戶?這兩個問題過去沒有特別好的解決方案，直達號的優(yōu)勢很突出。”百度副總裁李明遠稱。

　　由此來看，微信公眾號重在CRM(客戶關系管理)，被用于老客戶的維護，直達號則希望以“拉新”擊中商戶的痛點。百度平臺巨大流量對傳統(tǒng)商戶非常具有吸引力，直達號在百度世界上發(fā)布1個小時內，5000個邀請碼就被搶光了。

　　為輕應用“升級版”

　　按照每年的慣例，李彥宏都要在“百度世界大會”重點介紹一項技術。去年的百度世界大會上，百度重點推介了“輕應用”概念。

　　輕應用是新型APP和搜索的結合體，不同于需要下載的原生應用，在用戶表達需求時被調用。如輸入“我要打車”、“從國貿到雍和宮”等，滴滴打車APP就被喚起。輕應用與本次主打的直達號類似，同樣為用戶提供各種服務。

　　百度副總裁李明遠對新京報記者解釋稱，二者的不同之處在于，直達號是在以前輕應用的基礎上來做的，但兩者是完全不同的概念。輕應用是一個做APP的機制，是解決分發(fā)問題的;直達號是為商戶提供的一款產品。

　　即是說，用戶輸入“良子”搜索，結果顯示的可以是任何以此命名的輕應用，但輸入@良子健身，跳出來的卻是唯一的直達號。不過推出已達一年，百度至今沒有透露過輕應用的被調用情況。輕應用的入口比較單一，只有百度搜索APP。

　　業(yè)內分析認為，在PC互聯(lián)網時代，百度做的是流量分發(fā)：網頁搜索針對海量網站，hao123針對精選網站。進入移動時代，百度的價值相應轉向應用分發(fā)，通過移動搜索覆蓋海量應用，以91手機助手、百度手機助手及輕應用平臺實現分發(fā)。現在O2O領域大熱，直達號打算把線上客流直接送到線下商戶手中。