一家名為“咕咕叫快餐”的餐廳用“餓了么”搜索時顯示的大堂和門面寬敞亮麗，實際卻連廚房都沒有。現(xiàn)場只有一個不到20平方米的操作間，陰暗狹小，衛(wèi)生環(huán)境堪憂。(央視“3·15”晚會視頻截圖)

　　網(wǎng)絡外賣的貓膩、網(wǎng)絡二手車交易的騙局、手機App扣費軟件的秘密、網(wǎng)絡刷信譽產業(yè)鏈的勾當……當互聯(lián)網(wǎng)延伸到線下交易的各個領域，全新產業(yè)鏈所引發(fā)的各種問題遭到了質疑。昨天，央視“3·15”晚會瞄準互聯(lián)網(wǎng)領域集中開炮，揭露了一批問題企業(yè)。

　　網(wǎng)絡訂餐商戶把關形同虛設

　　昨天，央視“3·15”晚會“第一炮”對準外賣網(wǎng)站“餓了么”，入網(wǎng)商戶把關不嚴、內部人員管理不嚴，成為大量無證照餐飲、食品安全問題企業(yè)藏身之所等問題被曝光。

　　在北京通州萬達廣場東南角，央視記者發(fā)現(xiàn)了一家“餓了么”商鋪，“餓了么”相關區(qū)域的配送團隊每天上崗前，都會在商鋪前開早會。然而，每天散會后，團隊中有三分之一人員進入這家商鋪。經(jīng)調查，該商鋪本身就是一家“快餐配送中心”，同時化身為“餓了么”平臺上的五家店鋪，對外接受訂餐。

　　一家小小的商鋪，怎么能支持五家店的外賣服務呢?　原來，商鋪背后還有一個房間，送出去的外賣，事先都放在冰柜內，接到訂單后，就直接放進電熱水鍋或微波爐解凍，再裝進飯盒，由配送員用印有“餓了么”字樣的塑料袋包好，配送出去。為了偽裝身份，一家實際經(jīng)營地在北京的公司，工商營業(yè)執(zhí)照信息卻顯示“上海澤杰投資管理有限公司”，其經(jīng)營范圍并不涉及餐飲服務，查詢北京食藥監(jiān)管部門的公開系統(tǒng)，也沒有查到餐飲服務許可申請登記。

　　此外，“餓了么”對入網(wǎng)商戶的把關更是漏洞百出。按照“餓了么”網(wǎng)上公布的流程，注冊開店只需三個步驟:提交開店申請、通過資質審核、上線營業(yè)。在實際申請開店過程中，公司相關地區(qū)負責審核工作的人員沒有要求申請者提供證照，只需要提供注冊店鋪的電話號碼，哪怕證照和地址等信息是虛假的，也能成功開店，核實程序形同虛設。

　　回應:上海市食藥監(jiān)管局昨天表示，對于央視“3·15”晚會曝光的相關情況高度重視，已立刻向“餓了么”位于上海的總部發(fā)出約談通知，要求相關負責人向食藥監(jiān)管部門作出詳細說明，并提交整改報告，一旦查實“餓了么”存在違法違規(guī)情況，將從嚴查處。

　　市食藥監(jiān)管局表示，對于網(wǎng)絡送餐平臺，該局一直持續(xù)加強管控，先后發(fā)布《關于加強網(wǎng)絡訂餐第三方平臺監(jiān)管工作的通知》《關于鼓勵網(wǎng)絡訂餐第三方平臺采集和應用政府食品安全數(shù)據(jù)的指導意見》等相關規(guī)定和標準，提示和指導第三方平臺開展入網(wǎng)餐飲單位許可資質審查工作，并多次約談和培訓平臺企業(yè)，督促其開展整改。

　　“餓了么”昨晚回應稱，公司高度重視，已緊急成立專項組，下線所有涉事違規(guī)餐廳，在全國范圍核查餐廳資質。

　　二手車拍賣真的“無差價”?

　　這幾年，推崇“沒有中間商做差價”的二手車交易網(wǎng)站成為電商的一片藍海，然而，網(wǎng)上二手車交易平臺真的是“透明、快速、無差價”嗎?　昨天的央視“3·15”晚會上，一家名為“車易拍”的在線交易平臺進入了“黑名單”。

　　根據(jù)央視記者的調查，“車易拍”設計了兩套后臺系統(tǒng)，買家和賣家的入口截然不同，如果作為買家，看到的頁面是“車易拍”，而若是注冊成為賣家，則看到的平臺名字為“易置換”，買家與賣家看不到對方的信息。記者通過網(wǎng)站進行了賣車預約，很快在“易置換”頁面中進入拍賣環(huán)節(jié)，經(jīng)過15次出價，在“易置換”頁面上這輛車的最終競拍價格為1.21萬元，而在“車易拍”頁面上同一輛車的最終出價卻是1.3萬元，買家和賣家看到的價格竟相差了900元。調查發(fā)現(xiàn)，這并不是偶然情況，同一款車的競拍價格，買家看到的可能是7萬元，而賣家看到的卻可能只有6.5萬元，這其中的差價達數(shù)千元之多。

　　為什么買家和賣家在兩個頁面上看到的是不同的價格?為什么“車易拍”服務網(wǎng)點賣車的人并不多，但在網(wǎng)站上每天的交易量卻能達到幾千萬元?差價又是被誰拿走的呢?“車易拍”市場推廣人員告訴記者，他們還有更重要的渠道，就是4S店。這兩個不同的價格是由“車易拍”工作人員在后臺操作實現(xiàn)的，至于差價的大小則完全由4S店決定，這部分被截留出來的差價，以“渠道服務費”的名義留給了4S店。

　　點評:上海泛洋律師事務所高級合伙人劉春泉認為，如果二手車電商平臺公開做廣告宣稱“沒有差價”，但實際上卻出現(xiàn)了買賣雙方的價差，那么會有很大的法律風險，極大可能構成消費欺詐。按照新《消法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，按500元計。

　　“刷信譽”服務啥都能定制

　　網(wǎng)上關于商品或服務的評論，哪些可以通過刷單“偽造”?　又有多少刷單的成分?　央視“3·15”晚會昨晚的壓軸單元，揭秘了刷單的“產業(yè)鏈”。

　　央視記者在淘寶上開了一個賣面膜的店鋪，僅僅上傳了幾張圖片后，將這個沒有任何真實貨品的淘寶店鋪交給了刷手，約定以每單6元的價格刷單。在隨后生成的兩個虛假訂單上，刷手都留下了姓名、電話和詳細的收貨地址。

　　按照淘寶的規(guī)定，通過物流的監(jiān)控、顯示買家簽收后，才算交易完成，那么快遞單如何空刷?　記者調查發(fā)現(xiàn)，物流信息同樣難不倒刷客組織。在一個名為“淘好評”的空包網(wǎng)上，首頁醒目位置顯示“代發(fā)空包快遞，刷單100%安全”，更有快捷快遞、申通快遞、天天快遞等近十家物流公司供刷單客戶選擇。

　　記者調查后發(fā)現(xiàn)，只要在這個空包網(wǎng)上注冊成為會員，就可以每單2.5元的價格購買申通的快遞單號，而只需將單號填寫在淘寶店鋪的發(fā)貨信息里，店鋪后臺竟然每天都能看到最新的物流狀態(tài)，而這個單號在申通官網(wǎng)上也能查到，二者顯示的物流信息一模一樣，這樣的刷單躲過了淘寶的審查。刷單客服甚至表示，若要讓店鋪直接上鉆，3天就可完成，“刷一個鉆是一千塊錢”。

　　回應:上海市工商局相關負責人表示，根據(jù)《網(wǎng)絡交易管理辦法》第36條規(guī)定，為網(wǎng)絡商品交易提供信用評價服務的、應當通過合法途徑采集信用信息，堅持中立、公正、客觀原則，不得任意調整用戶的信用級別或者相關信息，如若違反，工商部門可予以警告，責令改正，拒不改正的，處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

　　阿里巴巴方面昨晚發(fā)表聲明稱，呼吁并強烈希望國家有關執(zhí)法司法部門嚴厲打擊各環(huán)節(jié)中的灰黑產業(yè)從業(yè)者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態(tài)勢，凈化社會誠信環(huán)境。(徐晶卉)