臺江法院立案庭被授予2013年福州市“文明示范窗口”
近日，臺江法院立案庭被福州市精神文明建設指導委員會辦公室授予2013年福州市“文明示范窗口”。
加大投入、完善窗口設施。在立案窗口設立便民區、便民柜，配備桌、椅、飲水機、筆、紙等設施，為群眾提供訴狀格式及免費空白訴狀。設置復印窗口、銀行交費窗口，免費提供訴訟指引材料。增設觸摸式自助查詢機，使當事人能更清楚地了解各類案件訴訟的基本程序和要求。
健全制度，規范窗口服務。嚴格落實首辦負責、服務承諾、辦事公開、文明接待等制度，加強規范管理，做到即時接待、即時處理，盡量確保當天起訴當天立案當天分案，對不具備起訴條件的及時答復，一次告知。
強化隊伍，優化窗口作風。對照查擺，切實解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”問題，倡導以愛心、公心、誠心、細心、耐心、熱心的態度，熱情接待每一位當事人。四是創新服務，推行立案調解。在窗口設立速裁調解中心，實行訴前調解、立案調解、小額速裁無縫對接的立案快速調裁機制。對關系明確且爭議不大的案件，一訴至法院就引導當事人到速裁調解工作中心進行調解，今年在速裁調解中心調處各類糾紛144件，調解率及調解履行率均達100%，切實為群眾減輕了訴累。
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