今年以來，在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，福州臺江區樹立“群眾利益無小事”觀念，積極倡導“精細化”服務理念，以“微心愿”、“微承諾”、“微物業”、“微時刻”“四微項目”為載體，努力將服務聯系群眾長效機制建設重點落實到基層黨組織和每位黨員，從細處著想，從小處著手，從實處抓起，切實解決社區群眾身邊急需解決的問題，取得了明顯的實效，得到群眾的普遍好評。

　　一、點亮“微心愿”，認領訴求解民憂。8月份以來，在全區基層黨組織中廣泛開展“微心愿”活動，通過進居入戶、網格化平臺征集等形式，以五保戶、低保戶、殘疾人、困難黨員、70周歲以上老黨員等困難、弱勢群體為重點，廣泛征集社區群眾具體合理的“微心愿”。各社區將征集到的“微心愿”匯總分析，詳細登記許愿人、聯系方式、主要內容、期望完成時間等關鍵信息，在社區醒目位置設置“心愿墻”，及時發布收集到的“微心愿”。結合在職黨員進社區、黨員工作室等活動載體，組織在職黨員對“微心愿”進行認領，主動與求助人對接，形成一對一幫扶服務。定期將在社區、街道未能消化結對的“微心愿”通過臺江黨建網等平臺向社會發布，發動機關單位和社會力量認領解決。目前，全區已征集到500多條“微心愿”，在職黨員認領并實現“微心愿”391條。

　　二、做出“微承諾”，誠信踐諾聚民心。結合開好基層黨組織專題組織生活會，在全區廣泛開展“黨員誠信承諾”活動，要求黨員干部結合自身所處崗位和實際工作，用一兩句話提出具體的工作目標，將服務群眾的內容和方法進行概括，做出個性化的誠信服務“微承諾”，并由各基層黨組織審核把關，與黨員簽訂誠信承諾目標責任書，通過黨務公開欄、黨建網站等形式公開承諾黨員的姓名、職務和承諾內容，接受社會群眾監督，以此督促黨員干部更好地履職。同時，在黨員家門口統一張貼黨徽圖案和“共產黨員在您身邊”的醒目標識，使群眾在遇到困難時能夠方便及時地找到身邊的黨員。建立“黨員誠信檔案”，將黨員公開誠信承諾事項及誠信承諾執行情況記入檔案，同時由各基層黨組織對黨員的誠信踐諾情況進行考核和民主評議，通過群眾參評、黨員互評、領導點評、組織總評等方式，綜合評價黨員誠信表現，年終對誠實守信者進行表彰獎勵，對不良誠信行為和個人進行披露和批評整改。目前，全區820個黨組織1萬多名黨員做出誠信承諾事項達31289件。

　　三、建設“微物業”，自治管理集民智。結合持續深入推進無物業小區整治工作，在部分街道試點建立無物業小區“微物業”自治管理模式，由街道牽頭集資在民政部門注冊成立民辦非企業社團組織——“家園事務服務中心”，吸納熱心公益的在職、離退休黨員擔任管理員，建立巡查報告制度，定期對綠化、衛生、安保等情況進行巡查摸排，發現問題及時上報，設置“便民服務收件箱”，收集居民需要幫助解決的問題，中心每日根據巡查反饋和訴求統籌調配人員和資金為小區提供配套服務，徹底解決無物業小區管理難題。同時，中心建立無物業小區整治臺賬，將水電線路翻修、危房危墻加固、改善公共照明等急需的小區基礎設施整治項目進行立項，通過發布公告、召開居民代表座談會、問卷調查等形式，全面征詢和摸底居民對小區整治項目的意見建議，商討整治改造方案，由街道統一協調建設、房管、市容等業務部門進行小區綜合整治。目前，無物業小區“微物業”自治管理模式已覆蓋三保園、河下小區等老舊小區共3635戶居民，受到居民好評，并著手向全區進行推廣。

　　四、發布“微時刻”，志愿服務紓民困。今年3月，福建首個志愿者數字化管理平臺APP——“微時刻”在臺江上線發布。依托該平臺，臺江區積極探索建立數字化黨員志愿服務聯動機制，由社區黨組織和專業社工根據社區和居民的實際，為居民量身定制包括助老敬老、文明勸導、就業指導、法律援助等十幾項志愿服務項目需求菜單,居民可自由選取志愿服務項目，形成“微時刻訂單”，并在平臺APP上實時更新。組織全區黨員利用“八小時”以外和節假日等業余時間，線上注冊報名參與“微時刻”志愿服務活動，結合自身特長和技能，通過撥打平臺服務電話，或者直接登錄平臺APP報名參與志愿服務項目，由智能平臺統一分配調度，安排志愿者為社區居民提供志愿服務，實現社區居民需求和志愿者專長的實時有效對接。截至目前，已有538名黨員志愿者在“微時刻”登記注冊，累計志愿服務時長2253小時。