昨天上午10時，臺江路上車水馬龍、人來人往。

　　在臺江步行街公交車站背面，環衛工人陳東思和同事們正用高壓水槍沖洗人行道，水流挾裹著泥土、污物，“嘩啦啦”地從東側排水口流進污水管中(如圖)。

　　20多天前，這片人行道還是污水橫流的“重災區”。下雨積水，天晴了還積水。商業區人流量大，常有人不小心踏進水里。為這，陳東思和同事們沒少被投訴，說他們“保潔不到位”。

　　環衛工人們心里委屈，因為這里地勢低洼，只有一個“排水口”，而且還是堵的。一旦積水，他們只能用畚斗一瓢一瓢地把積水舀出來倒掉，排一次水起碼要1個多小時。下次再積水，仍然要“重復勞動”。

　　那么，把“排水口”疏通不就好了嗎?濱江社區黨支部書記方青說，去年他們試過，把“排水口”挖開，卻發現與之相連的竟是電纜溝!

　　找建設或市政部門?兩個部門派人到現場看過后均表示，這里屬于元洪錦江小區的管轄范圍，應由小區物業公司來處理。他們建議，要“治本”，得新挖一條排水溝才行。物業公司找人估算工程造價，要近6000元，總公司沒批，便不了了之。

　　這事拖了1年多，就在大家以為沒戲時，上個月，在“福州數字城管”的督辦下，僅用2天就解決了。

　　3月14日，瀛洲街道接到福州數字化城市管理監督指揮中心批轉的“0531號”督辦件。這次，他們不是簡單地叫人清理積水了事。分管城管工作的瀛洲街道辦事處副主任林學輝，決心來啃啃這個“硬骨頭”。

　　城管處沒有施工隊，他幾經協調，說動建設部門派來工人;物業公司拿不出工程費用，他和社區向街道申請先行墊付。大伙集思廣益尋找有效又省錢的施工辦法，最終決定在東側新挖一口排水井，再在地下挖一條排水溝，連接污水管。

　　2天后，工程完工，只花了2000元左右。積水徹底“掃除”，居民和商家都很高興。

　　記者了解到，“數字城管”轉發的督辦件，件件都有辦結期限，責任單位處置不及時或不規范，將被通報甚至效能告誡。林學輝形容“數字城管”，就像一個隱形的督導員，敦促他們想方設法解決問題。

　　黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，“數字城管”派遣案件的按期辦結率較去年提高了近三成。今年上半年，“數字城管”將覆蓋五城區。市民可通過12319熱線電話、“福州數字城管”微博、微信平臺，以及近期將上線的“市民通”APP軟件等，反映城區市容環境、園林綠化、施工管理、街面秩序等問題，共同參與城市管理。