今年是市委、市政府確定的以大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”精神為主題的“作風建設年”。臺江區以此為契機，把加強社區服務作為一個重要突破口，在持續深入推進“135”社區黨建工作模式的過程中，積極探索創立“五事”工作法，通過聽群眾說事、讓群眾議事、幫群眾理事、向群眾曬事、邀群眾評事，鼓勵引導群眾主動參與社區自治，推動社區組織不斷改進作風，提高履職盡責能力，全力構建緊密聯系群眾服務群眾的社區工作新模式。

　　每月15日前后，茶亭街道洋頭口社區居委會辦公室總是很熱鬧，居民圍著桌子和工作人員熱烈討論著，場面火爆時甚至還會發生爭吵。這是社區組織的每月議事會，形式雖然不一，相同的是，來時居民往往滿腹委屈，走時，大多雨過天晴，轉憂為喜。

　　2014年年初，茶亭國際寫字樓頻發車輛被盜案。每隔幾天，就有員工發現電動車不翼而飛。茶亭安防隊長杜曉輝統計了一下，去年平均每個月要丟失幾十輛電動車，有時一天就被偷去七八輛。樓下空地不是正規停車場，頂多容納100多輛車，多余的車輛經常“溢”到群眾路上。更要命的是，沒有看車人的車場成了小偷眼里的“肥肉”。便衣警察出動多次，也擋不住小偷貪婪的“三只手”。

　　眼看電動車丟失了上百輛后，業主坐不住了，直接找上洋頭口社區居委會。社區主任郭穎煜隨后召開議事會，將茶亭國際業主、安保人員、社區干部、段警都召集起來商討對策。會議決定，由社區出面，與派出所、城管部門溝通，要求合理設置停車場，同時出面聘請2個看車人，確保車輛停放安全，維持路面秩序。

　　今年5月，群眾路修好了，停車場也正式獲批，容納能力擴大到接近200輛。近半年來，安保隊只接到一起車輛丟失案件。員工也放心了。“社區的議事會很好，很及時，幫我們解決了大難題!”杜曉輝說。

　　議事會是洋頭口社區探索踐行“五事”工作法的成果之一，通過科學組建、定期議事、規范運作建立健全社區居民議事會制度，對社區景觀改造、保潔綠化、道路整修、“兩違”整治等關系居民切身利益的事務，召開社區居民代表“協調會”，邀請社區居民參與協商討論、陳述觀點、進行表決，讓社區居民當好“主人翁”。

　　河口小區4座的張先生這一段時間很苦惱。他的樓內住著一個60多歲的精神病人，今年她的病情加重了。居民經過小區大門，經常會從頭上突然飛下一個玻璃瓶、幾塊撬起的木地板。居民既苦惱又同情。聽到群眾的反映后，郭穎煜主任聯系到她的家人，勸說將其送到精神病院醫治。取得家人理解后，她又通過綜治部門將其送到福州市精神病院，同時幫她申請每年5000元的醫藥補助。

　　“她病了10多年，大家同情她，嘴上都不說，但這樣下去，說不定哪天就真出事了?！睆埾壬f，社區幫忙做了一件好事。

　　郭穎煜介紹，社區推行限時辦結的“理事”制度，依托社區網格化管理平臺，推行“有事您動嘴、辦事我跑腿”的社區便民模式，工作人員主動上門收取材料，辦結后將結果送到群眾家中，這項服務一推出，便贏得群眾交口稱贊。

　　在臺江區，“五事”工作法也在各個社區推廣。居民有什么煩心不平事，第一個想到的就是求助議事會，通過民主監督、陽光評議，群眾和社區工作者之間架起連心橋。社區工作人員的工作積極性也提高了。走入居委會的辦事大廳，工作人員都會主動相迎，詢問要辦理事項。

　　通過議事會解決煩惱的張先生感受最深，“現在的社區工作者素質高，會辦事，水平高!”他邊說邊豎起大拇指。