為進(jìn)一步推進(jìn)臺(tái)江區(qū)“兩違”綜合治理專項(xiàng)行動(dòng)，完善“兩違”舉報(bào)受理工作，積極引導(dǎo)廣大市民參與治違工作，臺(tái)江區(qū)治違辦開通了“63660205”的“兩違”投訴舉報(bào)電話，并將電話在2014年7月2日的《福州日?qǐng)?bào)》及2014年7月8日的《福州晚報(bào)》上公示，向社會(huì)各界公布，以便于廣大市民對(duì)“兩違”現(xiàn)象的投訴舉報(bào)。

　　與此同時(shí)，為了規(guī)范“兩違”投訴舉報(bào)的辦理工作，做好電話舉報(bào)工作，及時(shí)受理群眾的投訴，我區(qū)治違辦已草擬“兩違”辦投訴舉報(bào)電話受理工作制度，并安排專人輪流值班接聽投訴舉報(bào)熱線。受理工作制度要求舉報(bào)受理工作應(yīng)堅(jiān)持“有報(bào)必接、接報(bào)必查、有查必果”的原則，值班人員要做到認(rèn)真、細(xì)致、熱情、誠(chéng)懇，用語禮貌、文明、規(guī)范，不得推諉、拖延、拒絕。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)以及省、市治違辦對(duì)“兩違”綜合治理專項(xiàng)行動(dòng)的有關(guān)要求，遵循依法、便民、準(zhǔn)確、高效的原則。

　　根據(jù)區(qū)治違辦要求，臺(tái)江區(qū)各街道治違辦也開設(shè)了兩違投訴電話，并已上報(bào)區(qū)治違辦。下一步，區(qū)治違辦將把各街道的“兩違”投訴舉報(bào)電話通過新聞媒介向社會(huì)各界公布，廣泛宣傳，以進(jìn)一步完善群眾投訴舉報(bào)機(jī)制。

　　圖1.《福州日?qǐng)?bào)》上投訴舉報(bào)電話的公示      圖2.張貼公示的值班表及受理工作制度