人物簡介：

　　王德榮，54歲，福州市公安局茶亭派出所洋頭口警務室社區民警。1985年入警，先后從事刑偵、經偵、法制、社區等工作，榮獲個人嘉獎2次、優秀公務員4次。

　　茶亭派出所所長林巖說，王德榮曾是刑偵、經偵戰線上的“老捕手”，后來轉崗成了一名社區民警。20多年的一線破案經歷，讓他養成愛動腦筋的好習慣，因此在社區管理中總是能夠排除“疑難雜癥”。

　　管理社區辦法多專治“疑難雜癥”

　　7月份的一天，幾名殘疾人駕駛三輪車到福州某百貨商場消費，因停車問題與保安發生口角，后來三輪車氣門芯被保安偷偷拔了。幾名殘疾人取車時，發現氣門芯被拔，于是叫來幾十輛三輪車堵住停車場入口。

　　王德榮接到報警趕到現場，“給我個面子，無關人員先散了，事主留下，我保證公正處理你們的事!”王德榮個頭不高，但講話還是很有分量的。等幾十輛三輪車撤離后，王德榮把雙方當事人叫到一起，進行“集體談話”，讓雙方把心中的不滿“發泄”出來。緊接著，王德榮安排雙方進行“個別談話”，分析各方在事件中的過錯并講明利害關系，雙方當事人逐漸平靜下來。

　　經過兩輪談話，雙方當事人開始信賴王德榮。雖然各方提出的賠償價格還有差距，但他們都愿意把決斷權交給王德榮。王德榮了解了輪胎的市場行情，綜合當事雙方的過錯程度及輪胎本身的折舊率，給出一個中間參考價，雙方欣然接受，達成和解。

　　“處理這類矛盾糾紛，要講究策略和技巧。”對于如何化解糾紛，王德榮似乎有說不盡的心得。正因如此，轄區的各類“疑難雜癥”，只要到了他的手上，總是能夠“藥到病除”。

　　剛到洋頭口社區時，王德榮就碰到一個難題。轄區電動車經常被盜，怎么辦?王德榮與派出所領導及社區干部溝通后，琢磨出一個方案——在轄區劃分若干個電動車停靠點，由專人看管;安排協勤人員在易盜點預伏守候;民警加強督促相關單位落實安防措施。更重要的一點，王德榮提出在公交站點、商場等人員密集場所使用安防喇叭，一來可以提醒群眾注意，二來可以震懾盜竊分子。15個小喇叭相繼“開工”，轄區電動車盜竊警情立馬減少。

　　洋頭口社區綜治辦副主任齊可文說，經常和王警官一起調解糾紛，發現他擅于用情、用理、用法解決問題，“和他共事可以學到很多”。

　　工作起來很拼命專注“一畝三分地”

　　記者近日采訪王德榮時，他正在警務室吃餃子，當時已經過了飯點。工作人員齊大姐偷偷告訴記者，“這是榮哥的‘老毛病’，年輕時拼命工作，落下了胃病，20多年來胃藥不離身，醫生叮囑少食多餐。”

　　齊大姐指了指桌面上那堆藥，記者發現不僅有胃藥，還有治療腰椎間盤突出的藥品。“不怕笑話，除了胃藥隨時備在身邊，這些治療腰椎間盤突出的藥也是日常‘飲食’的一部分。”王德榮笑道。

　　原來，王德榮腰椎間盤突出也是多年前患的病，近期愈發嚴重，醫生建議他立即做手術，或者在家里靜養一段日子。王德榮是一個閑不住的人，總惦記著警務室里的事，手術一直拖著沒去做，累了痛了就靠在椅子上緩解一下。他說：“這是我的‘一畝三分地’，群眾有事時發現我不在，總是不好的。”

　　提起王德榮的拼勁，曾經跟他共事的臺江公安分局網安大隊大隊長周后旭說：“王德榮熱愛公安工作勝過愛自己。”

　　王德榮年輕時做刑偵、經偵工作，成天忙于案子，無暇照顧幼小女兒。愛人為了支持王德榮的工作，毅然選擇辭職，挑起照顧家庭的重擔。對于現在從事的社區警務工作，王德榮說感到很滿足。