設信訪事項綠色通道 打造“臺江樣本”
臺江區法學會牽頭成立“訪調對接工作專家庫”,吸納24名素質較高、具有法律專業背景、對人民調解工作有高度熱情、在各自專業領域有專長,并且業余時間和身體條件允許的同志,組建了一支專業化、精英化、社會化的法律服務隊伍,為信訪問題化解提供法律人才支持。
臺江區法學會還聯動基層調解力量,在醫療糾紛、交通事故、物業管理、勞動爭議、環境保護等行業性、專業性人民調解組織中,設立“信訪事項綠色通道”。
去年底,市民林某某向某健身館教練陳某購買了價值7000余元的健身培訓課程。之后,林某某發現該健身館的環境并不是很好,且自己工作繁忙,一次培訓課程都沒有參加。林某某多次找陳某和該健身館財務人員,要求退款,均無果。此后,林某某先后向多個部門投訴,都沒有結果。2019年7月,林某某到洋中街道人民調解委員會申請調解。在調解員的勸說下,陳某最終同意退款。
年初以來,臺江區共接訪群眾1271批、2076人次,排查社會各類矛盾糾紛188件次,梳理信訪類糾紛48件,成功調處各類信訪糾紛28件,實現了調解與信訪工作的無縫銜接和良性協作,走出了訪調對接、調訪共濟“1+1>2”的新路。
時任省委常委、政法委書記王洪祥對臺江區訪調對接工作予以肯定,認為“臺江區的做法值得認真總結,復制推廣”。