民警和調解員正在調解矛盾糾紛。

　　“楓橋經驗”緣何歷久彌新？“從群眾中來，到群眾中去，其生命力在于始終同人民群眾保持血肉聯系?！迸_江區副區長、公安分局局長李良航說，“洋中派出所以社區民警為主體，會同教育部門、衛生部門、司法所、社區等聯合成立了3支調解小分隊，形成‘大事合辦、小事分處’的調解機制，大大提高了矛盾糾紛的化解效率，值得借鑒?！?/p>

　　創新調解模式

　　確保調解專業性

　　“當時擔心壞了，小孩牙齒的局部神經壞死，不知該怎么辦?！比涨埃嵟繋鹤有偟脚_江區某口腔醫院門診部修復牙齒，卻發生意外，她為此多次到醫院要求賠償。

　　“小孩的事，換誰都會著急的。我們馬上與衛生部門取得聯系，調解工作還應該有專業人員參與?！毖笾信沙鏊窬榻B，受理此案后，該所派出經驗相對豐富且有當地衛生部門專業人員參與的醫患糾紛調解小分隊，很快成功化解了這起矛盾。

　　“警察很熱心，多虧了他們的幫助?！敝链?，鄭女士一直懸著的心終于放下。

　　洋中派出所教導員李峰介紹，該所地處臺江區商貿核心區，轄區面積0.88平方公里，現有常住人口28747人，流動人口6000余人，人口密度集中，人、物流動頻繁。轄區內有兩所三甲醫院、八所學校和一處全區接訪集中場所，治安相對復雜，各類矛盾糾紛突出。

　　“不僅僅是常見的鄰里糾紛，醫患糾紛、涉校涉生糾紛也非常多。這就要求我們在調解效率上要動腦筋、要想辦法、要出實效?！崩罘逄寡?，“轄區特點反而讓我們摸索出這個‘大事合辦，小事分處’的機制，讓各種力量參與進來，不僅合理分配了警力，調解工作又有專業性，讓每一起案（事）件的當事人心服口服，做到矛盾不上交?！?/p>

　　所長以身作則

　　確保矛盾不上交

　　要真正做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”,光有機制創新還不夠，需要所領導率先垂范、以身作則為全所民警樹立標桿。洋中派出所所長鄭國清就是一直以來的表率。

　　“那時剛到所里上任就碰上了，我是所長更要做好！”鄭國清回憶，2016年5月18日，轄區一所學校的高一學生在和同學爭閱作業的過程中，被同學持筆劃破左眼球，后來進行三次手術治療，此案一直協商調解未決。

　　在同事眼中，這起糾紛是燙手山芋，而鄭國清卻迎難而上。“調解糾紛光是做到一碗水端平還不夠，還要有敢啃硬骨頭的決心，切實做到不驕不躁，耐心合理解釋，時間長了，群眾是會理解支持的。”經他多方協調，事情最終圓滿解決。

　　正是靠著這種專業的態度和為民情懷，洋中派出所3年來已化解重點矛盾糾紛300余起，連續12年保持公安部“一級派出所”榮譽稱號，是公安部“210工程”示范單位。

　　“往往一件小事一個小問題，如果解決不好，解決不徹底，就可能會使矛盾升級，最終演變成關乎社會穩定的大事情、大問題?！痹卩崌蹇磥恚罕姷氖聼o小事，矛盾化解工作任重道遠。