一個大男人，怎么會去做“婆婆媽媽”的事兒?在人們的印象中，大部分社區主任都是女性，臺江區目前總共也就2名男性社區主任，中亭街東社區主任兼書記王鋒是其中一個。看他忙進忙出，臉上總是掛著笑容。2000年，王鋒通過社會招考，開始從事社區工作。讓他自己也沒想到的是，這一干就是13年。誰說男人不能管“家”

　　調解家庭、鄰里糾紛是社區的分內事，王鋒干起這活來，一點也不輸于女性。樓上房子漏水引起樓下鄰居不滿，雙方爭吵起來，事情鬧到社區，王鋒在聽取雙方意見后，對他們一次又一次做思想工作。最終，吵架的雙方握手言和。

　　“一些不起眼的磕磕碰碰，如果處理不好，容易讓原本抬頭不見低頭見的人成為‘陌生人’。”王鋒說：“對人進行勸說前，要先學會傾聽，還要懂得換位思考，這樣說出來的話才能讓人信服。就算居民是生氣地罵著來的，到了我這兒，我都得讓他們心平氣和地回去。”

　　在社區居民眼里，王鋒是個有想法、行動力強的人，在社區陸續推出了許多便民舉措。比如，成立社區服務QQ群，哪里下水道堵了、哪里商戶裝修占道了，居民足不出戶就可反映問題并能很快得到回應;王鋒自制便民聯系卡，寫上自己的手機號，確保居民有急事可以隨時聯系他;他還利用網格化管理，將社區32棟居民樓分為12個網格，12名工作人員每日到自己負責的網格內入戶走訪，了解居民的需求并形成民情日記。

　　居民戲說社區工作是“上管天下管地，中間還要管空氣”。王鋒在社區工作10多年的切身感受是：面對千家萬戶，涉及的層面多，對象形形色色，需要細心、耐心、誠心。

　　男人噓寒問暖也心細

　　中亭街東社區居民基本上是回遷戶，王鋒經常上門看望一些孤寡老人和計劃生育困難家庭，幫助他們解決一些實際問題。家住中亭街利業苑的陳麗珠，獨生女出生時就喪失了行動和語言能力，至今28歲了，生活仍不能自理。陳麗珠在家照顧女兒，她的丈夫打零工賺錢養家糊口。王鋒得知情況后，讓陳麗珠當上了社區的“廣播員”，既可以領些補貼，又可以就近照顧家庭。王鋒還幫她申請了低保，逢年過節去她家慰問。

　　這樣的例子不勝枚舉，平日里發現的問題，只要能解決的，王鋒都會想辦法盡快解決。例如，該社區商家眾多，有時缺人手，而社區又有一些居民失業，通過社區積極牽線搭橋，商家為一些失業居民安排基礎崗位，讓他們賺錢貼補家用。

　　有居民說，他們剛開始難免以懷疑的眼光看待男社區主任，但后來接觸多了，發現王鋒辦事認真細心，待人親切熱情。“他把我們的事當成自家的事去看待，只要有事找到他，他都會盡力幫忙，如果解決不了，他也會去協調，所以我們有事都愿意找他，因為他辦事叫人心里有底。”

　　“居民的事無小事。”這是王鋒常掛在嘴上的話。王鋒也常琢磨，怎樣去豐富居民的業余文化生活。于是，他把一些零散的文藝隊伍組織起來，為大家表演文藝節目;他還當起了放映員，每周末在社區納涼點播放露天電影;他還到福州閩劇院領回了近百張公益演出票，分發給社區的老人……王鋒種種貼心的舉動，受到居民交口稱贊。

　　談到這些，王鋒總是笑著說：“其實也沒啥，我只是做了一個基層社區主任該做的事，盡自己所能為居民服務。居民滿意，就是我最大的快樂!13年的社區工作鍛煉，也讓我成長了不少。”