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為提升文明城市建設(shè)水平，落實(shí)常態(tài)長效工作機(jī)制和精細(xì)化管理，今年年初，臺江區(qū)圍繞文明創(chuàng)建工作中存在的重難點(diǎn)問題，印發(fā)了《臺江區(qū)文明創(chuàng)建工作六大提升行動方案》，精心組織策劃了六大提升行動，旨在通過動員全區(qū)各級各部門落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，抓實(shí)抓細(xì)抓好文明創(chuàng)建工作，提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。

市容環(huán)境提升突出一個“精”字。市容環(huán)境是文明城市的“臉面”。市容環(huán)境的好壞關(guān)乎城市建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會繁榮。臺江區(qū)結(jié)合實(shí)際，全面加強(qiáng)市容環(huán)境精細(xì)化管理，健全街區(qū)管理體制機(jī)制，圍繞環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、廣告牌匾、車輛停放、立面整治、工地管理、綠化亮化、道路交通設(shè)施管護(hù)等提升城市管理精細(xì)化水平。創(chuàng)新實(shí)施“疏堵藏”工作法，利用“數(shù)字化賦能”執(zhí)法手段，常態(tài)化開展道路和小街巷環(huán)境綜合整治，對4600余家沿街商戶”門前三包“工作實(shí)行數(shù)字化管理，精心培育打造10條”門前三包“示范街和一批精美小街巷。

小區(qū)管理提升突出一個“心”字。社區(qū)服務(wù)關(guān)系民生、連著民心，只有用“心”服務(wù)，不斷強(qiáng)化社區(qū)為民、便民、安民功能，才能讓群眾安心、放心、舒心。臺江區(qū)通過強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，實(shí)施小區(qū)網(wǎng)格黨支部第一書記工作機(jī)制，進(jìn)一步拓展服務(wù)力量，廣泛收集需求、幫助對接資源，著力推動解決居民急難愁盼問題。以老舊小區(qū)提升改造為抓手，健全完善基礎(chǔ)設(shè)施，做好路面平整、硬化，疏通排水設(shè)施。做好小區(qū)環(huán)境綠化美化，及時清運(yùn)垃圾，做好分類收集，大力清理亂張貼、雜物亂堆放等問題。進(jìn)一步健全完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)星級評定、監(jiān)督管理和淘汰退出機(jī)制，建立健全家園事務(wù)服務(wù)中心績效考核機(jī)制和小區(qū)網(wǎng)格化巡查機(jī)制，促進(jìn)居民小區(qū)管理服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)較大提升。

餐飲行業(yè)提升突出一個“凈”字。餐飲行業(yè)是體現(xiàn)城市文明形象的一個重要窗口，臺江區(qū)以轄區(qū)中小餐館為重點(diǎn)，從整體環(huán)境、從業(yè)人員資格、投訴機(jī)制、消毒設(shè)備情況、消防通道通暢、“門前三包”等工作標(biāo)準(zhǔn)入手，加強(qiáng)日常監(jiān)督，并邀請廣大消費(fèi)者通過“隨手拍”等形式，多渠道監(jiān)督，督促各賓館飯店、中小餐館等餐飲服務(wù)單位落實(shí)整改，提升水平。同時，加大“文明餐桌”宣傳力度，大力推進(jìn)”光盤行動“，要求餐飲行業(yè)全面落實(shí)適量點(diǎn)餐提醒要求，并從文明用語、工作著裝、“公勺公筷”、文明宣傳、垃圾分類等方面進(jìn)行指導(dǎo)，提升餐飲從業(yè)者文明經(jīng)營、文明服務(wù)水平，營造和諧舒適的用餐環(huán)境。

交通秩序提升突出一個“暢”字。道路交通秩序是反映城市品質(zhì)的重要內(nèi)容，市民的交通行為體現(xiàn)一個城市的文明程度。臺江區(qū)不斷健全城區(qū)交通設(shè)施，今年新增100余個停車泊位，緩解居民停車停車難問題；在校園周邊增設(shè)引導(dǎo)牌及臨時停車區(qū)域，為家長們接送孩子提供便利。圍繞主要交通路口常態(tài)化開展交通秩序管理和指揮疏導(dǎo)，加大巡查和處罰力度，減少闖紅燈、車輛亂停放和騎電動車不戴頭盔現(xiàn)象，查扣非法改裝、超標(biāo)電動車500余部。常態(tài)化開展文明交通“五進(jìn)”宣傳活動，組織民警、志愿者深入轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、工地、社區(qū)等區(qū)域開展交通安全宣傳活動100余場，通過分發(fā)交通安全宣傳品、LED播放宣傳標(biāo)語宣傳片等形式擴(kuò)大文明交通宣傳覆蓋面。

農(nóng)貿(mào)市場提升突出一個“治”字。農(nóng)貿(mào)市場關(guān)系著千家萬戶的“菜籃子”、“油瓶子”和“糧袋子”，臺江區(qū)以創(chuàng)建”星級文明集市“為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)市場內(nèi)外環(huán)境整治，同時從硬件設(shè)施、管理制度、人員素質(zhì)、衛(wèi)生保潔等方面提升綜合服務(wù)水平。實(shí)行“專人督查、專人監(jiān)管、專人跟蹤”的工作機(jī)制，針對經(jīng)營者證照不齊全、信息公示牌未上墻、消防制度未落實(shí)、投訴處理機(jī)制不到位、檢疫檢測公示不到位、占道經(jīng)營、雜物亂堆放、保潔不到位等問題，建立問題清單、明確整改時限、持續(xù)跟蹤落實(shí)整改，確保農(nóng)貿(mào)市場管理規(guī)范，不斷提升文明服務(wù)水準(zhǔn)。

窗口行業(yè)提升突出一個“快”字。窗口行業(yè)是服務(wù)群眾的“最后一公里”的具體體現(xiàn)，臺江區(qū)各窗口單位大力弘揚(yáng)“馬上就辦，真抓實(shí)干”精神，不斷提升工作效率。通過建立服務(wù)窗口“1+3”分級管理模式，定期開展形象禮儀、接待禮儀、窗口辦公禮儀等文明禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范文明言行，提高工作效能，強(qiáng)化微笑服務(wù)。聚焦行政審批難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步壓縮環(huán)節(jié)、精簡材料，優(yōu)化服務(wù)窗口環(huán)境，完善基本服務(wù)設(shè)施，打造24小時不打烊的“無人化”智能服務(wù)大廳，最大限度方便群眾辦事。各窗口單位還設(shè)立志愿服務(wù)崗，常態(tài)化開展健康義診、關(guān)愛老人、愛心獻(xiàn)血等志愿服務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“不打烊”，讓群眾通過“小窗口”，感受優(yōu)質(zhì)高效的“大服務(wù)”。

綜合編輯：中共臺江區(qū)委文明辦

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