臺江區念好這“六字訣” 提升城區文明創建工作成效
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為提升文明城市建設水平，落實常態長效工作機制和精細化管理，今年年初，臺江區圍繞文明創建工作中存在的重難點問題，印發了《臺江區文明創建工作六大提升行動方案》，精心組織策劃了六大提升行動，旨在通過動員全區各級各部門落實責任，強化管理，補短板、強弱項，抓實抓細抓好文明創建工作，提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。
市容環境提升突出一個“精”字。市容環境是文明城市的“臉面”。市容環境的好壞關乎城市建設、經濟發展和社會繁榮。臺江區結合實際，全面加強市容環境精細化管理，健全街區管理體制機制，圍繞環境衛生、垃圾分類、廣告牌匾、車輛停放、立面整治、工地管理、綠化亮化、道路交通設施管護等提升城市管理精細化水平。創新實施“疏堵藏”工作法，利用“數字化賦能”執法手段，常態化開展道路和小街巷環境綜合整治，對4600余家沿街商戶”門前三包“工作實行數字化管理，精心培育打造10條”門前三包“示范街和一批精美小街巷。
小區管理提升突出一個“心”字。社區服務關系民生、連著民心，只有用“心”服務，不斷強化社區為民、便民、安民功能，才能讓群眾安心、放心、舒心。臺江區通過強化黨建引領，實施小區網格黨支部第一書記工作機制，進一步拓展服務力量，廣泛收集需求、幫助對接資源，著力推動解決居民急難愁盼問題。以老舊小區提升改造為抓手，健全完善基礎設施，做好路面平整、硬化，疏通排水設施。做好小區環境綠化美化，及時清運垃圾，做好分類收集，大力清理亂張貼、雜物亂堆放等問題。進一步健全完善物業服務企業星級評定、監督管理和淘汰退出機制，建立健全家園事務服務中心績效考核機制和小區網格化巡查機制，促進居民小區管理服務水平實現較大提升。
餐飲行業提升突出一個“凈”字。餐飲行業是體現城市文明形象的一個重要窗口，臺江區以轄區中小餐館為重點，從整體環境、從業人員資格、投訴機制、消毒設備情況、消防通道通暢、“門前三包”等工作標準入手，加強日常監督，并邀請廣大消費者通過“隨手拍”等形式，多渠道監督，督促各賓館飯店、中小餐館等餐飲服務單位落實整改，提升水平。同時，加大“文明餐桌”宣傳力度，大力推進”光盤行動“，要求餐飲行業全面落實適量點餐提醒要求，并從文明用語、工作著裝、“公勺公筷”、文明宣傳、垃圾分類等方面進行指導，提升餐飲從業者文明經營、文明服務水平，營造和諧舒適的用餐環境。
交通秩序提升突出一個“暢”字。道路交通秩序是反映城市品質的重要內容，市民的交通行為體現一個城市的文明程度。臺江區不斷健全城區交通設施，今年新增100余個停車泊位，緩解居民停車停車難問題；在校園周邊增設引導牌及臨時停車區域，為家長們接送孩子提供便利。圍繞主要交通路口常態化開展交通秩序管理和指揮疏導，加大巡查和處罰力度，減少闖紅燈、車輛亂停放和騎電動車不戴頭盔現象，查扣非法改裝、超標電動車500余部。常態化開展文明交通“五進”宣傳活動，組織民警、志愿者深入轄區企業、學校、工地、社區等區域開展交通安全宣傳活動100余場，通過分發交通安全宣傳品、LED播放宣傳標語宣傳片等形式擴大文明交通宣傳覆蓋面。
農貿市場提升突出一個“治”字。農貿市場關系著千家萬戶的“菜籃子”、“油瓶子”和“糧袋子”，臺江區以創建”星級文明集市“為抓手，進一步加強市場內外環境整治，同時從硬件設施、管理制度、人員素質、衛生保潔等方面提升綜合服務水平。實行“專人督查、專人監管、專人跟蹤”的工作機制，針對經營者證照不齊全、信息公示牌未上墻、消防制度未落實、投訴處理機制不到位、檢疫檢測公示不到位、占道經營、雜物亂堆放、保潔不到位等問題，建立問題清單、明確整改時限、持續跟蹤落實整改，確保農貿市場管理規范，不斷提升文明服務水準。
窗口行業提升突出一個“快”字。窗口行業是服務群眾的“最后一公里”的具體體現，臺江區各窗口單位大力弘揚“馬上就辦，真抓實干”精神，不斷提升工作效率。通過建立服務窗口“1+3”分級管理模式，定期開展形象禮儀、接待禮儀、窗口辦公禮儀等文明禮儀培訓，進一步規范文明言行，提高工作效能，強化微笑服務。聚焦行政審批難點、堵點問題，進一步壓縮環節、精簡材料，優化服務窗口環境，完善基本服務設施，打造24小時不打烊的“無人化”智能服務大廳，最大限度方便群眾辦事。各窗口單位還設立志愿服務崗，常態化開展健康義診、關愛老人、愛心獻血等志愿服務活動，實現服務群眾“不打烊”，讓群眾通過“小窗口”，感受優質高效的“大服務”。
綜合編輯：中共臺江區委文明辦
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